1. Giriş
“[Şirket Resmi Ünvanı]” (bundan böyle “Şirket” veya “Biz” olarak anılacaktır) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve mahremiyetine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (bundan böyle “Politika” olarak anılacaktır), “antalyafelentravelvillalari.com” (bundan böyle “Site” olarak anılacaktır) üzerinden ziyaretçilerimiz, kullanıcılarımız ve müşterilerimiz (bundan böyle “Veri Sahibi” olarak anılacaktır) ile paylaştığınız kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, saklandığı ve korunduğuna ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, aşağıda açıklanan çerçevede işlenecektir. Site’yi kullanmanız ve hizmetlerimizden yararlanmanız, bu Politika’da yer alan koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizi işleyen veri sorumlusu:
- Ünvan: [Şirket Resmi Ünvanı]
- Adres: [Şirket Fiziksel Adresi]
- E-posta: [Şirket KVKK İletişim E-posta Adresi]
- Telefon: [Şirket Telefon Numarası]
3. Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir?
İşleme faaliyetlerinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluk halinde), pasaport bilgileri.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası, adres bilgisi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları (giriş-çıkış tarihleri, misafir sayısı), tercih edilen villa, ödeme bilgileri (kart son dört hanesi, banka hesap bilgisi), fatura bilgileri.
- Finansal Bilgi: Kredi kartı/banka kartı bilgileriniz ödeme hizmet sağlayıcıları (iş ortakları) aracılığıyla ve doğrudan bize iletilmeden işlenir. Şirket olarak biz bu hassas verilere erişmemekteyiz.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, Site’yi kullanım süreniz ve şekliniz, tarayıcı türü ve cihaz bilgileri (çerezler aracılığıyla).
- Pazarlama ve İletişim Verileri: E-bülten aboneliği tercihiniz, size gönderilen kampanya ve duyurulara olan ilginiz.
- Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Sağlık bilgileriniz (örneğin, erişim engelli misafirler için özel ihtiyaç talepleriniz), ancak yalnızca sizin açık rızanızla veya kanunun izin verdiği durumlarda işlenir.
4. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşlendiği
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Rezervasyon işlemlerinizin yapılması ve villa kiralama sözleşmesinin kurulması ve ifası.
- Ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve finansal mutabakatın sağlanması.
- Size özel fiyat teklifleri sunmak ve rezervasyon onayı, hatırlatma gibi hizmetle ilgili operasyonel bilgileri iletmek.
- Müşteri memnuniyetine yönelik hizmetlerin geliştirilmesi, şikayet ve taleplerinizin değerlendirilmesi.
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, konaklama bilgilerinizin ilgili devlet kurumlarıyla paylaşılması zorunluluğu, faturalandırma).
- Meşru menfaatlerimiz çerçevesinde, sitemizi iyileştirmek, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için analizler yapmak.
- Açık rızanıza dayalı olarak; kampanyalar, indirimler ve yenilikler hakkında pazarlama iletişimi mesajları göndermek.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası: Rezervasyonunuzun alınması ve villa kiralama hizmetinin sunulması için (Madde 5/2-c).
- Yasal yükümlülük: Vergi ve konaklama mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için (Madde 5/2-ç).
- Veri sorumlusunun meşru menfaati: Müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet geliştirme faaliyetleri için (Madde 5/2-f).
- Açık rıza: Pazarlama ve tanıtım mesajları gönderilmesi, özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi gibi durumlar için (Madde 5/1 ve 6/2).
6. Kişisel Verilerin Kimlere Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz; hizmetlerimizin sağlanması amacıyla, yasal zorunluluklar ve/veya açık rızanız çerçevesinde, sınırlı olarak aşağıdaki üçüncü kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- İş Ortaklarımız: Ödeme işlem hizmet sağlayıcıları (bankalar, özne kuruluşlar), villa sahipleri/yöneticileri (rezervasyonunuzun yerine getirilmesi için), profesyonel hizmet sağlayıcılar (yazılım, hosting firmaları).
- Resmi Kurumlar: Yasa ile yetkili kılınan kamu kurum ve kuruluşlarına (örneğin, Emniyet Genel Müdürlüğü’ne konaklama bilgisi gönderimi zorunluluğu), denetim kuruluşlarına.
- Yurt Dışı Aktarım: Rezervasyon yapan yabancı uyruklu misafirlerin bilgileri, yasal zorunluluk gereği veya rezervasyonun gereği olarak (villa sahibi yurt dışında ise) uluslararası aktarım yapılabilir. Bu aktarım, KVKK’da öngörülen yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya yeterli korumanın bulunmaması durumunda veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt ettiği ve Kurul’un izninin bulunduğu durumlarda yapılır.
7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, elektronik veya fiziksel ortamda, Site üzerindeki formlar, sözlü, yazılı veya elektronik iletişim kanalları aracılığıyla toplanmaktadır. Veriler, yukarıda belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak toplanmaktadır.
8. Çerezler (Cookies)
Site’miz, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek, sitenin işlevselliğini artırmak ve trafik analizleri yapmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerez politikamızla ilgili detaylı bilgi için lütfen [Çerez Politikası (Cookie Policy)] sayfamızı ziyaret ediniz.
9. Veri Güvenliği
Şirket olarak, kişisel verilerinizi; yetkisiz erişim, hasar, kayıp veya ifşa riskine karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini (SSL sertifikası, sınırlı erişim, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme) almaktayız. Tüm iş ortaklarımızla bu güvenlik standartlarını taahhüt eden sözleşmeler imzalanmaktadır.
10. Veri Sahipleri Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
11. Haklarınızı Kullanma Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun olarak hazırlayacağınız ve imzalayacağınız başvurunuzu:
- Şahsen: [Şirket Fiziksel Adresi] adresine gelerek,
- Noter Kanalıyla: Noter aracılığıyla [Şirket Resmi Ünvanı]’na göndererek,
- Güvenli Elektronik İmza/Mobil İmza ile: [Şirket KVKK İletişim E-posta Adresi] adresine e-posta göndererek,
- Kayıtlı E-Posta (KEP) Adresi ile: [Şirket KEP Adresi varsa] KEP adresimize göndererek,
bize iletmeniz gerekmektedir.
Şirket, talebinizin niteliğine bağlı olarak en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından öngörülen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.
12. İletişim
Bu Politika ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
